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SERVICE À LA CLIENTÈLE

Vous avez des questions ou des préoccupations ?

Nous sommes toujours prêts à aider!

Envoyez-nous un courriel à infos@bobobysag.com

Nous nous efforcerons de répondre à tous les e-mails dans les 24 à 48 heures (jours de la semaine).

Veuillez inclure votre numéro de commande lorsque vous envoyez un courriel directement.

FAQ

 

 

Q: Comment fonctionne le dimensionnement?

 

R: Nous mesurons et téléchargeons un tableau de tailles unique pour chaque produit et note dans la description du produit pour le dimensionner et le réduire si nécessaire. Sinon, nous pouvons confectionner vos tenues sur mesure.

Vous pouvez prendre rendez-vous où envoyez vos mensurations à infos@bobobysag.com

Q: La collection BOBO offrira-t-elle des tailles petites et / ou plus?

 

R: Nous voulons mettre nos produits à la disposition de tous et offrir une plus grande variété de tailles est définitivement une priorité. Nous proposons pour le moment les tailles S, M, L. Restez à l'écoute et nous mettrons à jour les clients sur les changements de tailles que nous offrons via newsletter, insta-story et / ou des messages Instagram.

 

Q: XS et XL seront-ils disponibles sur votre SHOP?

 

R: À l'heure actuelle, notre approvisionnement n'offre que du S-L, mais nous espérons que cela changera bientôt.

 

Q: J'aimerais travailler pour Bobo by Sag SAS.

Recrutez-vous?

R: À l'heure actuelle, nous n'avons pas de poste vacant, mais vous pouvez envoyer votre curriculum vitae à infos@bobobysag.com et nous examinerons les CV soumis si un poste devient disponible.

 

Q: Puis-je utiliser plus d'un code par commande?

 

R: Malheureusement, vous ne pouvez utiliser qu'un seul code par commande.

Q: Comment puis-je obtenir des renseignements?

 

R: Toutes les demandes de renseignements concernant la collection BOBO peuvent être envoyées via DM sur l'Instagram approprié (@bobo_by_sag ) ou peuvent être envoyées à infos@bobobysag.com et l'équipe appropriée répondra.

 

Q: Livrez-vous internationalement?

 

R: Actuellement, nous livrons uniquement aux Sénégal,  mais nous espérons expédier à l'international avant longtemps.

Q: Politique de retour

R: Vous avez 14 jours pour retourner / échanger votre commande à prix régulier à partir du jour où vous la recevez.

Les articles doivent être dans un état neuf, inutilisé et vendable avec toutes les étiquettes attachées.

Les taches de déodorant / maquillage ne peuvent pas être acceptées.

Vous devez envoyer une demande de retour à infos@bobobysag.com. Nous vous fournirons notre étiquette d'expédition de retour (10 000 FCFA) et confirmerons si un échange ou un remboursement de magasin est approuvé.

S'il vous plaît inclure votre numéro de commande lors de l'envoi par courrier électronique.

S'il vous plaît ne pas envoyer plus d'une fois, car vous perdrez votre place dans notre file d'attente.

Nous nous efforçons de répondre à votre email dans les 24-48 heures.

 Il n'y a pas de frais de restockage.

L'Étiquette d'expédition de retour (10 000 FCFA) à payer par le client.

Ce montant sera déduit de votre remboursement de produit. Vous pouvez choisir d'utiliser votre propre étiquette,

Faites-le nous savoir dans votre courriel. Les articles expédiés de manière incorrecte / défectueuse doivent être réclamés dans les 7 jours suivant la réception de votre produit afin d'assurer une manipulation correcte.

Une fois le remboursement effectué, veuillez prévoir un délai de 2 à 3 jours ouvrés ou un cycle complet de facturation pour que votre remboursement apparaisse dans vos relevés bancaires.